住設あんしんサポート:住宅設備の延長保証サービス

安心してくつろげる住まいをご提供することを目指します 住設あんしんサポート 5年保証標準仕様 住宅設備の延長保証サービス

ポスト・ライフ株式会社の住宅あんしんサポートなら、充実のアフターサポート!
新しいおうちに住んだときのワクワク感、便利で快適な生活が出来る安心感がいつまでも続くように、おうちの体調管理をサポートします。

ご存知ですか

住宅設備機器の故障は10年に平均2、3回発生します※1
メーカー保証終了後の修理は通常全額自己負担となります。
1回の修理でかかる費用は、一般的には
部品交換:1~5万円 新品交換:10~100万円
となり※1、この他に出張料・作業料もかかります。 

※1. 2013年10月日本リビング保証(株)調べ

通常1~2年間のメーカー保証終了後も、最長10年までメーカー保証と同様の修理サービスを受けることができます。

保証期間 

保証期間は10年・5年のいずれかをお選びいただけます

メーカー保証1~2年 5年保証標準付帯 お客様のご希望で延長可能

主な保証対象 

(ご加入内容によって異なります。お申込書または保証書をご確認ください。)

対象機器 給湯機 システムキッチン システムバス 洗面化粧台 温水洗浄トイレ

メンテナンス保証の対象事例集 

(ご加入内容によって保証対象機器は異なります)

対象機器 保証対象 事例 原因分類 修理費用のイメージ お客さまの自己負担額

■保証範囲の故障・不具合

①基盤・センサーの故障
②モーターの故障
③据付型リモコンの故障
④製品内部の金属劣化
⑤コントローラーの故障  など

■保証範囲の故障・不具合

①消耗品の交換
②使用上の過失
③配管詰まり・水漏れ
④塗装剥がれ・傷
⑤災害など外的要因
⑥施工不良     など

住設あんしんサポート3つの特徴

特徴1 最長10年間何度でも無料修理

保証期間中の修理の回数に上限はありません。修理交換に関わる部品代、作業料、出張費などすべて無料です。

※保証期間中に発生した故障・不具合かつ、保証期間中に修理のご依頼を頂いたものに限ります
※保証範囲外の故障・不具合については有償にて修理を承ります。

特徴2 24時間365日緊急トラブル対応!

水まわり・窓ガラスの緊急時は30分以内の応急処置を無料で行います。(窓ガラスは年1回まで)
                          
 例)「水があふれて止まらない」
   「トイレの水が流れない」等  
   「子供がボールあそびをして自宅の窓ガラスを割った」等

鍵のトラブルは有償にて解錠・修理に出張します。
 例)「鍵をなくして入れない」
   「鍵が壊れた」等
  

※緊急性を伴わないトラブルや、メーカーサービスの手配が必要な場合等は、緊急対応サービス対象外となります。

特徴3 窓口一本化でスムーズなトラブル対応!

メーカーごとの保証書・連絡先を探すお手間をなくし、スムーズな対応をご提供します。

保証料表

対象設備5年保証10年保証

お申込みの手続きの流れ

ステップ1

申込書ご記入

住設あんしんサポート専用申込書へのご記入をお願いします。

ステップ2

保証料お支払い

10年保証などオプション保証をご希望の場合は、担当者に支払い方法をご確認ください。

ステップ3

保証書発行

保証書は修理のお申し出の際に必要となりますので、大切に保管ください。

保証修理の流れ

ステップ1

お問い合わせ前に

住設あんしんサポート保証書と対象機器のメーカー・故障個所をご確認下さい。

ステップ2

専用窓口で受付

保証書に記載のコールセンター(通話料無料)にお電話ください。

ステップ3

修理・交換のご手配

お客様のご都合に合わせ日程調整をして、修理に伺います。

よくあるご質問

Q1. 
住宅設備ってどんな故障が多いですが?
A1. 
不具合発生率のトップ5はガスコンロの点火不良、換気扇の吸い込み不良、水栓周り不具合、トイレ洗浄ノズル不良、給湯器の不具合です。新築の場合でも住宅設備の不具合は10年間に2~3回発生しています(2013年10月日本リビング保証(株)調べ)

Q2.
いつから保証が開始されますか
A2.
住宅のお引渡しの日からの保証開始となります。保証料のお支払いがお引渡し日より後になった場合でも、お引渡しにさかのぼり保証を提供いたします。

Q3.
もし引っ越し(お住まいの売却)をした場合はどうなりますか?
A3.
新しい所有者への名義変更が可能です。保証書記載のコールセンターまでご連絡下さい。

Q4.
経年劣化で故障した場合でも保証修理の対象になりますか?
A4.
機器内部の金属劣化、金属疲労による故障・不具合は、保証修理の対象となります。
(パッキン等の消耗品の劣化による不具合は有料修理となります)

Q5.
メーカー保証期間でも修理の受付はしてもらえますか?
A5.
日本リビング保証お客様コールセンターで承ります。コールセンターで一旦受け付けたうえでメーカーからお客様にご連絡するようにお取次ぎいたします。
(お客様ご自身でメーカー窓口を探すお手間が掛かりません)


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