![安心してくつろげる住まいをご提供することを目指します 住設あんしんサポート 5年保証標準仕様 住宅設備の延長保証サービス 安心してくつろげる住まいをご提供することを目指します 住設あんしんサポート 5年保証標準仕様 住宅設備の延長保証サービス](http://asset.s-bs.jp/Suumo/7b/f6/2495325/2495325_e872e77bf6_ml.jpg)
ポスト・ライフ株式会社の住宅あんしんサポートなら、充実のアフターサポート!
新しいおうちに住んだときのワクワク感、便利で快適な生活が出来る安心感がいつまでも続くように、おうちの体調管理をサポートします。
![ご存知ですか ご存知ですか](http://asset.s-bs.jp/Suumo/7d/61/2495331/2495331_6ee9947d61_m.jpg)
住宅設備機器の故障は10年に平均2、3回発生します※1
メーカー保証終了後の修理は通常、全額自己負担となります。
1回の修理でかかる費用は、一般的には
部品交換:1~5万円 新品交換:10~100万円
となり※1、この他に出張料・作業料もかかります。
※1. 2013年10月日本リビング保証(株)調べ
通常1~2年間のメーカー保証終了後も、最長10年までメーカー保証と同様の修理サービスを受けることができます。
保証期間
保証期間は10年・5年のいずれかをお選びいただけます
![メーカー保証1~2年 5年保証標準付帯 お客様のご希望で延長可能 メーカー保証1~2年 5年保証標準付帯 お客様のご希望で延長可能](http://asset.s-bs.jp/Suumo/e1/e4/2495346/2495346_a62f83e1e4_ml.jpg)
主な保証対象
(ご加入内容によって異なります。お申込書または保証書をご確認ください。)
![対象機器 給湯機 システムキッチン システムバス 洗面化粧台 温水洗浄トイレ 対象機器 給湯機 システムキッチン システムバス 洗面化粧台 温水洗浄トイレ](http://asset.s-bs.jp/Suumo/6f/b0/2495349/2495349_8f74ca6fb0_ml.jpg)
メンテナンス保証の対象事例集
(ご加入内容によって保証対象機器は異なります)
![対象機器 保証対象 事例 原因分類 修理費用のイメージ お客さまの自己負担額 対象機器 保証対象 事例 原因分類 修理費用のイメージ お客さまの自己負担額](http://asset.s-bs.jp/Suumo/2c/31/2654955/2654955_78f6ad2c31_ml.jpg)
■保証範囲内の故障・不具合
①基盤・センサーの故障
②モーターの故障
③据付型リモコンの故障
④製品内部の金属劣化
⑤コントローラーの故障 など
■保証範囲外の故障・不具合
①消耗品の交換
②使用上の過失
③配管詰まり・水漏れ
④塗装剥がれ・傷
⑤災害など外的要因
⑥施工不良 など
![住設あんしんサポート3つの特徴 住設あんしんサポート3つの特徴](http://asset.s-bs.jp/Suumo/fe/57/2495356/2495356_0254a7fe57_ml.jpg)
特徴1 最長10年間何度でも無料修理
保証期間中の修理の回数に上限はありません。修理交換に関わる部品代、作業料、出張費などすべて無料です。
※保証期間中に発生した故障・不具合かつ、保証期間中に修理のご依頼を頂いたものに限ります。
※保証範囲外の故障・不具合については有償にて修理を承ります。
特徴2 24時間365日緊急トラブル対応!
水まわり・窓ガラスの緊急時は30分以内の応急処置を無料で行います。(窓ガラスは年1回まで)
例)「水があふれて止まらない」
「トイレの水が流れない」等
「子供がボールあそびをして自宅の窓ガラスを割った」等
鍵のトラブルは有償にて解錠・修理に出張します。
例)「鍵をなくして入れない」
「鍵が壊れた」等
※緊急性を伴わないトラブルや、メーカーサービスの手配が必要な場合等は、緊急対応サービス対象外となります。
特徴3 窓口一本化でスムーズなトラブル対応!
メーカーごとの保証書・連絡先を探すお手間をなくし、スムーズな対応をご提供します。
保証料表
![対象設備5年保証10年保証 対象設備5年保証10年保証](http://asset.s-bs.jp/Suumo/bd/63/2654954/2654954_11c894bd63_ml.jpg)
お申込みの手続きの流れ
ステップ1
申込書ご記入
住設あんしんサポート専用申込書へのご記入をお願いします。
ステップ2
保証料お支払い
10年保証などオプション保証をご希望の場合は、担当者に支払い方法をご確認ください。
ステップ3
保証書発行
保証書は修理のお申し出の際に必要となりますので、大切に保管ください。
保証修理の流れ
ステップ1
お問い合わせ前に
住設あんしんサポート保証書と対象機器のメーカー・故障個所をご確認下さい。
ステップ2
専用窓口で受付
保証書に記載のコールセンター(通話料無料)にお電話ください。
ステップ3
修理・交換のご手配
お客様のご都合に合わせ日程調整をして、修理に伺います。
よくあるご質問
Q1.
住宅設備ってどんな故障が多いですが?
A1.
不具合発生率のトップ5はガスコンロの点火不良、換気扇の吸い込み不良、水栓周り不具合、トイレ洗浄ノズル不良、給湯器の不具合です。新築の場合でも住宅設備の不具合は10年間に2~3回発生しています(2013年10月日本リビング保証(株)調べ)
Q2.
いつから保証が開始されますか
A2.
住宅のお引渡しの日からの保証開始となります。保証料のお支払いがお引渡し日より後になった場合でも、お引渡しにさかのぼり保証を提供いたします。
Q3.
もし引っ越し(お住まいの売却)をした場合はどうなりますか?
A3.
新しい所有者への名義変更が可能です。保証書記載のコールセンターまでご連絡下さい。
Q4.
経年劣化で故障した場合でも保証修理の対象になりますか?
A4.
機器内部の金属劣化、金属疲労による故障・不具合は、保証修理の対象となります。
(パッキン等の消耗品の劣化による不具合は有料修理となります)
Q5.
メーカー保証期間でも修理の受付はしてもらえますか?
A5.
日本リビング保証お客様コールセンターで承ります。コールセンターで一旦受け付けたうえでメーカーからお客様にご連絡するようにお取次ぎいたします。
(お客様ご自身でメーカー窓口を探すお手間が掛かりません)